Witamy w LMV Packaging Supplier ("LMV") Polityka Zamawiania i Zwrotów Materiałów Opakowaniowych. Prosimy o dokładne zapoznanie się z istotnymi informacjami dotyczącymi zamówień, dostaw, zwrotów i nie tylko.
ZAMAWIANIE MATERIAŁÓW OPAKOWANIOWYCH ONLINE:
Aby uprościć Państwa doświadczenia, wdrożyliśmy następujące procedury zamawiania materiałów opakowaniowych:
Obsługujemy wyłącznie zamówienia złożone przez nasze platformy internetowe. Zapewnia to szybki i efektywny proces zamawiania. Prosimy pamiętać, że zamówienia złożone telefonicznie, e-mailem lub innymi metodami nie będą realizowane.
Minimalna wartość zamówienia wynosi £50 (bez VAT). Zamówienia poniżej tej kwoty będą obciążone dodatkową opłatą za dostawę w wysokości £10.
Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej otrzymają Państwo e-mail potwierdzający zamówienie. Jest to niezbędny krok, aby upewnić się, że wszystkie szczegóły są poprawne i aby informować Państwa na bieżąco.
Po weryfikacji zamówienia i danych dotyczących dostawy, wyślemy drugi e-mail potwierdzający zamówienie. Ten proces gwarantuje dokładne i szybkie przetwarzanie Państwa zamówienia.
DOSTAWA MATERIAŁÓW OPAKOWANIOWYCH:
Nasze standardowe czasy dostawy wynoszą zazwyczaj od 24 do 48 godzin dla zamówień złożonych przed godziną 13:00. Zamówienia o wartości powyżej £50 (bez VAT) kwalifikują się do bezpłatnej standardowej dostawy.
Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku i nie są planowane na weekendy ani dni ustawowo wolne od pracy.
Wszystkie dostawy wymagają podpisu. Jeśli mogą Państwo nie być dostępni w czasie dostawy, można zostawić instrukcje, takie jak zostawienie paczki u sąsiada. Może to jednak skomplikować rozwiązywanie problemów z zamówieniami, które nie zostały podpisane przy dostawie.
Nieodebrane dostawy będą obciążone dodatkową opłatą w wysokości £16.99 + VAT za kolejną przesyłkę wraz z wszelkimi obowiązującymi opłatami za strefę Congestion Charge i Ultra Low Emission Zone.
Dodatkowe opłaty mogą obowiązywać za dostawy w strefach Congestion Charge i Ultra Low Emission Zones.
Dostawa następnego dnia roboczego zależy od dostępności towaru. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez zewnętrzne usługi dostawcze.
Bezpłatna dostawa następnego dnia roboczego jest dostępna dla zamówień powyżej £50 (bez VAT). Dla zamówień poniżej £50 usługa dostawy następnego dnia roboczego kosztuje £16.99 + VAT. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach od 6:00 do 18:00.
Zamówienia złożone przed godziną 13:00 od poniedziałku do czwartku będą wysyłane tego samego dnia na dostawę następnego dnia roboczego. Zamówienia otrzymane przed godziną 13:00 w piątek będą wysyłane na dostawę w poniedziałek. Zamówienia otrzymane po godzinie 13:00 w piątek będą wysyłane w poniedziałek na dostawę we wtorek.
Niezapłacone zamówienia nie będą przetwarzane do wysyłki. Jeśli zamówienie i płatność zostaną złożone po godzinie 13:00, zamówienie zostanie przetworzone do wysyłki następnego dnia.
Dostawy do Highlands of Scotland, Irlandii Północnej, Irlandii Południowej, Wysp Normandzkich, Wyspy Wight, Wyspy Man i Wysp Scilly nie będą realizowane.
ZWROTY I WYMIANY:
Dbamy o to, aby nasze produkty docierały do klientów w dobrym stanie. Jeśli jednak otrzymają Państwo uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o kontakt z naszym biurem w godzinach pracy, abyśmy mogli zorganizować wymianę lub zwrot bez dodatkowych kosztów. Towary uszkodzone przy odbiorze muszą być zgłoszone zespołowi sprzedaży w ciągu 24 godzin od otrzymania.
W mało prawdopodobnym przypadku, że nie będą Państwo zadowoleni z zakupu, mogą Państwo zwrócić produkt/y, odpowiednio zapakowane i nieuszkodzone, w ciągu 14 dni od daty zakupu, aby otrzymać zwrot pierwotnej ceny zakupu towarów. Zwrot nie obejmuje kosztów wysyłki i opłaty za restocking w wysokości 20% poniesionych przez LMV. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Nie możemy zaoferować zwrotu, jeśli towary są uszkodzone przy zwrocie, dlatego prosimy o uzyskanie dowodu nadania, aby chronić się przed stratą.
Jeśli z jakiegoś powodu chcieliby Państwo wymienić zamówienie, można to zrobić w ciągu 14 dni od daty zamówienia. Przedmioty do wymiany będą podlegały opłacie administracyjnej w wysokości £10. Wymiana przedmiotów zostanie przetworzona w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania zwróconej przesyłki. Klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu i ponownej dostawy. Towary muszą być nieotwarte i w stanie nadającym się do sprzedaży. Wszystkie wymiany podlegają dostępności produktów.
Kupujący jest zobowiązany do zapewnienia, że wszelkie towary zwracane do sprzedawcy są bezpiecznie i solidnie zapakowane, aby zapewnić, że nie zostaną one uszkodzone i nadają się do ponownej sprzedaży. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia kupującego kosztami wszelkich towarów, których nie może odsprzedać z powodu złego stanu zwróconych produktów.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA NA MATERIAŁY OPAKOWANIOWE:
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z naszym biurem lub skorzystanie z FORMULARZA KONTAKTOWEGO na naszej stronie internetowej. Proszę pamiętać, że zamówienia można anulować tylko wtedy, gdy wysyłka nie nastąpiła. Jeśli konieczne jest zwrócenie przedmiotu, który został już wysłany, prosimy o zapoznanie się z POLITYKĄ ZWROTÓW.
UBEZPIECZENIE:
Kontrola przy odbiorze: Przed podpisaniem faktury potwierdzającej odbiór prosimy o dokładne sprawdzenie zawartości przesyłki. Nie możemy przyjąć zwrotów ani reklamacji po podpisaniu faktury.
Uszkodzone towary: Jeśli jakiekolwiek przedmioty są uszkodzone po przyjeździe, prosimy o poinformowanie naszego zespołu sprzedaży w ciągu 48 godzin od otrzymania. Ocenimy sytuację i możemy zaoferować pełny zwrot pieniędzy lub wymianę przedmiotów według własnego uznania.
Składając zamówienie u nas, zgadzają się Państwo na przestrzeganie tych warunków. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
CC, ULEZ I OPŁATY DROGOWE:
Dodatkowe opłaty: Przechodząc przez strefę Congestion Charge Zone w Londynie lub inne obowiązujące strefy, opłaty drogowe lub trasy promowe, obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości £15, o ile nie określono inaczej.
Strefa Ultra Niskiej Emisji: Wchodząc do strefy Ultra Niskiej Emisji w Londynie lub innych obowiązujących stref, opłaty drogowe lub trasy promowe, obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości £12.50, o ile nie określono inaczej.
Ostatnia aktualizacja: 2 stycznia 2024 r.
Prosimy pamiętać, że te warunki mogą ulec zmianie i to Państwa odpowiedzialność jest okresowe przeglądanie ich w celu uzyskania aktualnych informacji. Państwa zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem i czekamy na możliwość spełnienia Państwa potrzeb związanych z opakowaniami